Pengembalian & Refund

Kami di Damara Kain selalu berkomitmen untuk memberikan kualitas kain terbaik dan kepuasan kepada setiap pelanggan kami. Namun, jika Anda merasa tidak puas dengan produk yang diterima, kami menyediakan layanan pengembalian & refund sesuai ketentuan berikut:

🔁 Kebijakan Pengembalian Produk

Anda dapat mengajukan pengembalian produk jika memenuhi syarat berikut:

Produk yang diterima rusak, cacat produksi, atau tidak sesuai dengan pesanan.
Pengajuan dilakukan maksimal 3 hari setelah produk diterima.
Produk belum dipotong, dicuci, atau digunakan.
Produk harus dikembalikan dalam kondisi seperti saat diterima, lengkap dengan label dan kemasan.

💵 Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)

Refund akan diberikan setelah tim kami menerima dan memverifikasi produk yang dikembalikan.
Proses refund membutuhkan waktu maksimal 7 hari kerja setelah produk diterima kembali.
Refund dapat dilakukan melalui:

Transfer Bank

E-wallet

Metode Pembayaran Asli

⚠️ Catatan Penting

Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan dari pihak kami.
Damara Kain tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat kesalahan penggunaan atau pengiriman balik yang tidak sesuai prosedur.

📦 Cara Mengajukan Pengembalian

Hubungi tim customer service melalui WhatsApp
Hubungi Customer Service
Tim kami siap membantu Anda 24/7
Klik di sini
Sertakan informasi berikut:
- Nomor pesanan
- Foto/video produk yang bermasalah
- Alasan pengembalian
Tim kami akan memverifikasi dan memberikan instruksi pengembalian produk.

Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan ini, jangan ragu untuk menghubungi tim customer service kami.